Sztuka prowadzenia rozmowy

Posted by Biblioteka SP12 on 27 maja in ciekawostki,

     

Sytuacja rozmowy jest podstawowym sposobem komunikowania się ludzi. Wydaje się, że rozmawianie jest czynnością tak pospolitą, że nie warto głębiej zastanawiać się nad tym zjawiskiem. Tymczasem rozmowa, w której spełnione zostają nasze intencje-cele, wymaga od nas właściwej strategii. Najważniejszym elementem rozmowy jest poszukiwanie najtrafniejszych i najbardziej zrozumiałych sposobów wyrażenia naszych zamierzeń. Muszą one być dostosowane do wiedzy naszego partnera, jego umiejętności językowych i sytuacji, w jakiej się znajdujemy. Inaczej rozmawiamy z nauczycielem, przełożonym, a inaczej z kolega czy koleżanką. Wynika z tego, że rozmowa jest nie tylko zjawiskiem językowym, ale również społecznym.

    Podstawowe warunki rozmowy można ująć w reguły:

1.    Nadrzędną zasadą rozmowy jest współdziałanie z partnerem. Zobowiązuje ona rozmówców do przestrzegania zasad kolejności mówienia- wysłuchaj do końca swojego partnera, nie przerywaj mu, nie machaj ze zniecierpliwieniem ręką, reaguj właściwie na to, co on mówi.
2.    Mów prawdę. Jeżeli sądzisz , że jakieś informacje są fałszywe- nie przekazuj ich. Mów tylko to, co jest wystarczająco uzasadnione.
3.    Mów tylko tyle, ile potrzeba, i zawsze na temat. Nie stawiaj swojej osoby w centrum rozmowy. Inni też mają wiele ciekawych rzeczy do powiedzenia.
4.    W rozmowie przestrzegaj zasad poprawności gramatycznej i zrozumiałości. Dopasuj swoją wypowiedź do sytuacji , a więc miejsca, czasu, partnera i okoliczności.
5.    Nadaj swojej wypowiedzi możliwie osobisty i emocjonalny ton. Partner chce wiedzieć , jaki jest twój stosunek do danej sprawy.
6.    Mów tak, by cię inni zrozumieli. Wobec swojego partnera bądź życzliwy i nie odrzucaj z góry jego argumentów. Ostrożnie podejmuj tematy, które mogą być przykre dla rozmówcy, a najlepiej z nich zrezygnuj. Unikaj wypowiedzi wieloznacznych, trudnych do interpretacji. Mów rzeczowo, w sposób uporządkowany i systematyczny. Nie używaj określeń wulgarnych.

 Zastosowanie wymienionych reguł ułatwi ci wyjście z sytuacji konfliktowych. Przydadzą się one również w negocjacjach, w uzgadnianiu zasad współżycia w klasie, w domu i przy poszukiwaniu kompromisów w trudnych sytuacjach.

W rozmowie przyjmuj partnerski i współpracujący styl komunikacji. Szanuj swojego rozmówcę i uważnie słuchaj , co on ma do powiedzenia. Dbaj o poprawność językową, bo jak cię słyszą, tak mówią o tobie.

Oprac. AL